溱湖旅游景區(qū)躋身全國5A級旅游景區(qū)后，旅游名氣不斷提升，接待游客人次不斷攀升，為進一步提升服務設施建設、提高服務水平，近期，溱湖旅游景區(qū)將全面啟動“智慧旅游景區(qū)”項目建設，預計項目在國慶節(jié)前全面投入使用。

本次溱湖“智慧旅游景區(qū)”項目建設覆蓋溱湖濕地公園、溱潼古鎮(zhèn)、泰州華僑城、溱湖農(nóng)業(yè)生態(tài)園，建設項目主要包括客流分析系統(tǒng)、掌上旅游、呼叫中心、視頻監(jiān)控四個部分。客流分析系統(tǒng)能夠提供旅游用戶到達數(shù)量、來源地構(gòu)成情況以及用戶旅游線路實時分析等功能，能夠為門票設置、景區(qū)資源調(diào)配、外地宣傳資源投放提供決策依據(jù)。掌上旅游主要為游客智能手機提供基于城市、區(qū)域和用戶位置的景點查詢、展現(xiàn)和導航，酒店、餐館、購物等推薦，并支持用戶進行收藏、評論、發(fā)表游記。呼叫中心提供統(tǒng)一的對外服務熱線，提供高效資訊應答、投訴處理、門票預訂等服務，并承擔應急調(diào)度、客戶信息備份、報表分析等功能。視頻監(jiān)控主要在景區(qū)出入口、關鍵路口、關鍵點位部署視頻監(jiān)控設備，建設一張覆蓋整個景區(qū)的監(jiān)控網(wǎng)絡，支持遠程瀏覽、地圖查詢等功能。